Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport Clienți dedicat și empatic pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții, asigurându-vă că toate întrebările și problemele sunt rezolvate prompt și eficient. Veți lucra îndeaproape cu alte departamente pentru a oferi soluții personalizate și pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și o dorință puternică de a ajuta. Experiența anterioară în suportul clienților este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Suntem dedicați să oferim un mediu de lucru incluziv și colaborativ, unde fiecare membru al echipei este încurajat să contribuie cu idei și soluții inovatoare. Dacă sunteți pasionat de a face o diferență și de a oferi servicii de calitate, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Răspunde la întrebările clienților prin telefon, email sau chat.
- Rezolvă problemele clienților într-un mod eficient și prietenos.
- Colaborează cu alte departamente pentru a găsi soluții adecvate.
- Menține o evidență precisă a interacțiunilor cu clienții.
- Oferă feedback echipei de management pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Participă la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Asigură respectarea politicilor și procedurilor companiei.
- Contribuie la crearea unei experiențe pozitive pentru clienți.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a gestiona situații dificile cu calm și profesionalism.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de birou.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Capacitatea de a lucra bine în echipă.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, inclusiv în weekenduri.
- Experiența anterioară în suportul clienților este un avantaj.
- Atitudine pozitivă și dorință de a învăța.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un client nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați rezolvat o problemă complexă?
- Cum vă asigurați că rămâneți organizat în timpul unei zile aglomerate?
- Ce vă motivează să lucrați în suportul clienților?
- Cum vă adaptați la schimbările de proceduri sau politici?
